TD Informatique 1: La page d’accueil d’un site Internet
L’unité commerciale virtuelle: le rôle de la page d’accueil
Ce premier TD est la continuation du chapitre 1 de Management qui traite de l’Unité Commerciale. A l’instar d’une unité physique, une unité virtuelle (un site Internet) doit favoriser l’accueil de l’internaute . C’est le rôle de la page d’accueil.
Modalités:
- Durée: 3 séances
- Sources: annexes et recherches sur Internet
- Travail à réaliser sur Word
1. Qu’est ce que la page d’accueil d’un site Internet ? De quelles manières peut-elle favoriser l’accueil des visiteurs ?
2. Quelles sont les qualités attendues par la page d’accueil d’un site Internet ? Pour répondre à cette question, vous réaliserez un tableau avec à gauche les critères et à droite les règles ou conseils.
3. Établissez sur une page au maximum (10 à 15 critères) une grille d’analyse de la page d’accueil d’un site Internet.
4. Choisissez un site internet dans le domaine de l’assurance et analysez sa page d’accueil en utilisant votre grille d’analyse. Concluez sur les aspects à améliorer.
L’ergonomie c’est quoi ?
http://ergonomie-web.studiovitamine.com/
D’un point de vue général, l’ergonomie c’est l’étude des relations entre l’homme et la machine. C’est la façon dont l’homme va percevoir comment utiliser un matériel, un logiciel, appréhender le système de commande d’un caméscope, d’une machine outil… L’ergonomie a pour objectif d’adapter les objets, le matériel, pour que son utilisation soit rendue facile dans la vie de tous les jours, au travail comme chez soi.
Un site web ergonomique est un site utile, facilement utilisable et qui donne satisfaction à l’utilisateur. Un site ergonomique est celui qui conduit le visiteur le plus simplement et le plus rapidement vers l’information recherchée.
Concevoir un site, c’est d’abord penser utilisateur et non concepteur. De la conception du système de navigation, aux choix des couleurs et des polices de caractères, de l’organisation des contenus au design, rien ne doit être laissé au hasard.
Concevoir un site web, c’est faire un site au service de l’internaute. Sur votre site, l’utilisateur doit réussir à faire ce qu’il veut faire. Il doit réussir à le faire rapidement avec le moins d’erreurs possibles et la satisfaction de l’utilisateur est au coeur de la préoccupations des concepteurs.
L’ergonomie des sites vue par les internautes
http://www.simpleweb.fr/tag/principes-ergonomiques/
Ce mois-ci, le pôle Conseil en ergonomie de Benchmark Group a mis en ligne les résultats d’une enquête très intéressante : “Ergonomie des sites Web : le verdict des internautes”. Cette enquête a été menée au cours du mois de novembre 2008 auprès des lecteurs du Journal du Net et de L’Internaute Magazine. L’enquête a recueilli 824 réponses.
Des internautes sévères : près de la moitié trouvent que plus d’un site sur trois est mal réalisé :
* une navigation peu claire (75%)
* des contenus mal présentés (66%)
* trop d’animations qui gênent la lecture (80%)
* une page d’accueil peu engageante (46%)
* des textes écrits trop petit (40%)
* trop de couleur différentes (30%)
Attention, danger ! toutes ces raisons peuvent amener le visiteur à “aller voir ailleurs” en moins de 5 minutes (94%), voire en moins d’1 minute (44%).
Conseils pour une page d’accueil efficace
http://blog.axe-net.fr/conseils-pour-page-accueil-efficace/
Lors de la réalisation d’un site, la page d’accueil fait souvent l’objet de toutes les attentions…graphiques. Mais cet aspect visuel agréable n’est pas le centre d’intérêt principal de votre visiteur, c’est même très souvent le dernier. De nombreux autres points vont le décider à rester sur le site, ou à cliquer sur le bouton « précédent » de son navigateur.
Le visiteur va se faire une idée de vous en quelques secondes, et parce que l’on a qu’une seule chance de faire une première bonne impression, tachons d’être efficace !
Il est parfois utile de se remettre dans la peau de l’internaute « Lambda » et d’oublier que vous travaillez sur votre propre site. En général, lorsque l’on aboutit sur une page à partir du lien d’un site ou d’un moteur de recherche, c’est parce que l’on cherche quelque chose. Le lien fait une sorte de promesse, essayez de la tenir lorsque le visiteur arrive sur votre site.
Lorsque le visiteur arrive sur votre site, il souhaite trouver en un clin d’oeil l’information recherchée. Que vous ayez une boutique en ligne ou un site de présentation de votre structure et de vos services, la logique est identique, l’humain est souvent fainéant, il faut lui faciliter la tâche. Pensez alors ergonomie, impression visuelle… et tout de même un peu référencement.
Dans la mesure du possible, évitez la page tunnel : Une page tunnel ( ou « splash page » ) est une page n’ayant que peu d’utilité, excepté celui de faire une démonstration artistique
La page d’accueil idéale ?
Difficile de dire ce qu’est la page d’accueil parfaite, car elle dépend du contenu du site, mais voici quelques pistes.
* Elle est claire, l’information y est « bien rangée ».
* Elle permet de comprendre d’un coup d’oeil le thème de votre site et ce que vous proposez.
* Elle présente de suite un accès aux différentes rubriques du site grâce à un ou des menus explicites.
* Elle facilite le repérage du visiteur qui s’orientera facilement dans vos offres.
* Elle présente, par exemple, quelques encarts de texte classés par thématiques principales du site. Ces encarts permettent de scinder l’information facilement grâce à des titres facilitant le repérage ( les balises H sont les bienvenues en terme de référencement). Ces encarts permettront aussi d’insérer un texte optimisé pour le positionnement du site dans les résultats de recherche des moteurs.
* Les textes des encarts précités pourront aussi contenir des liens vers des pages plus profondes. Ces liens seront dans un contexte qui appuiera sémantiquement leur valeur pour le positionnement dans les moteurs de recherche.
* Elle ne présente pas nécessairement toute votre offre. Si vous avez des priorités, ne les noyez pas au milieu de sujets moins importants.
* Elle contient éventuellement l’animation Flash (légère) que le client souhaitait, mais en aucun cas, les liens de navigation ne seront insérés dans celle-ci (mal suivis par les moteurs).
* Elle présente éventuellement les titres des dernières actualités de votre structure (pour les habitués).
* Elle est jolie ! Bein oui, ce n’est pas parce que l’on fait dans le pratique et fonctionnel que l’on doit faire moche. Puisque c’est elle qui donnera une première impression et déterminera l’image de votre entreprise ou entité, autant en soigner un peu le visuel (comme celui des pages internes d’ailleurs).
* Elle vous différencie de vos concurrents. Tant qu’à faire, de par les couleurs, les formes, vos visiteurs doivent facilement se dire, « Oui, c’est bien ce site que je cherchais » lorsqu’ils reviennent, c’est rassurant.
* Elle intègre le logo (le coin supérieur gauche est une tradition) et une éventuelle baseline résumant votre offre. Sur les pages internes, le clic sur le logo permettra de revenir à la page d’accueil (une autre tradition)
* Elle intègre les liens « utilitaires » en bas de page (conditions, rappel du contact, mentions légales, plan du site…).
* Elle affiche éventuellement les coordonnées postales et téléphoniques.
* Elle donne envie de continuer, d’aller plus loin dans le site.
Bien sûr, selon les objectifs du site, les règles peuvent varier. Un chef d’entreprise me disait récemment que son site servait essentiellement à rendre ses collaborateurs fiers de la société, et les motiver. Dans ce cadre, la belle animation d’intro remplit tout à fait sa tâche. Dans tous les cas, votre page d’accueil doit être pensée en fonction de vos objectifs et de vos cibles.
En résumé et en règle générale :
Les rôles essentiels de la page d’accueil d’un site Internet sont de :
* Rassurer : je suis bien là pour ce que je cherchais et je vais le trouver rapidement.
* Informer : d’un coup d’œil les offres sont directement accessibles.
* Orienter : d’un clic, je suis aidé dans la navigation grâce à des visuels, textes ou menus aisément compréhensibles.
* Stimuler : je passe à l’acte, je visite, j’achète, je consulte où je m’abonne, mais en aucun cas je ne dois avoir envie de cliquer sur le bouton « précédent » de mon navigateur.
Comme la vitrine d’un magasin, votre page d’accueil doit donner envie d’entrer, de découvrir, de fouiller, d’en savoir plus.
Un exemple d’analyse
Pour aller plus loin
http://www.ergolab.net/articles/ergonomie-page-accueil.php
http://ergonomie-web.studiovitamine.com/
http://www.benchmark.fr/ressource/Enquete_Ergo_v2.pdf
http://blog.galeo-innovation.fr/enquete-cyber-marchands-refonte-site-e-commerce-391/
Article publié
le Mardi 25 août 2009 à 7:48.
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