<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>BTS MUC &#187; gestion relation client</title>
	<atom:link href="http://www.bts-muc.com/tag/gestion-relation-client/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.bts-muc.com</link>
	<description>Lycée Leconte de Lisle</description>
	<lastBuildDate>Sun, 06 Dec 2009 09:23:28 +0000</lastBuildDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.8.4</generator>
	<language>fr</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
			<item>
		<title>Les axes du programme de cours en BTS MUC</title>
		<link>http://www.bts-muc.com/2007/10/07/les-axes-du-programme-de-cours-en-bts-muc/</link>
		<comments>http://www.bts-muc.com/2007/10/07/les-axes-du-programme-de-cours-en-bts-muc/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 07 Oct 2007 16:46:21 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jean-philippe Boullery</dc:creator>
				<category><![CDATA[La formation]]></category>
		<category><![CDATA[BTS MUC]]></category>
		<category><![CDATA[DUC]]></category>
		<category><![CDATA[formation]]></category>
		<category><![CDATA[gestion relation client]]></category>
		<category><![CDATA[GRC]]></category>
		<category><![CDATA[management]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.bts-muc.com/15/les-axes-du-programme-de-cours-en-bts-muc/</guid>
		<description><![CDATA[Le programme s&#8217;articule autour de 8 modules. Trois sont communs à tous les BTS : langue vivante (le plus souvent anglais), économie-droit et français. Les 5 autres modules à caractère professionnels sont spécifiques au BTS Management :
- Informatique : à raison de 2 heures par semaine en première année et 3 heures en seconde année. [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Le programme s&#8217;articule autour de 8 modules. Trois sont communs à tous les BTS : langue vivante (le plus souvent anglais), économie-droit et français. Les 5 autres modules à caractère professionnels sont spécifiques au BTS Management :</p>
<p>- <strong>Informatique </strong>: à raison de 2 heures par semaine en première année et 3 heures en seconde année. Les étudiants se familiarisent avec des applicatifs spécialisés en gestion commerciale (gestion de la relation client, marchandisage, géomarketing &#8230;) et travaillent sur les nouveaux supports de communication (Internet, solutions collaboratives &#8230;).</p>
<p>-<strong> Management des unités commerciales</strong> : principes et théories du management, gestion des équipes, gestion courante et pilotage des unités commerciales &#8230; Le programme assez conséquent est réparti sur 4 heures de cours en première année et 5 heure en seconde année.</p>
<p>-<strong> Gestion de la relation client et développement de l&#8217;unité commerciale</strong> : Ces deux modules représentent un volume horaire de 12 heures hebdomadaires en première année et 11 heures en seconde année. il s&#8217;agit essentiellement d&#8217;apports en marketing dans les domaines suivants : concepts de base du marketing, marketing des réseaux, marketing opérationnel (gestion de l&#8217;offre, relations avec la clientèle, gestion de projet, organisation de l&#8217;information, analyse des performances, communication de l&#8217;unité commerciale) &#8230;</p>
<p>- <strong>Communication </strong>: Ce module présent uniquement en première année (2 heures hebdomadaires) permet de préparer les étudiants à mieux communiquer dans leurs relations professionnelles.</p>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://www.bts-muc.com/2007/10/07/les-axes-du-programme-de-cours-en-bts-muc/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>
